De eerste 100 dagen van... Roy Morsink

Ja, heel goed. In het begin was het natuurlijk even wennen. Ik kom uit organisaties waar meestal minder dan dertig mensen werkten, dus Barli voelde in eerste instantie best groot. Maar dat went snel, juist omdat iedereen hier zo toegankelijk is.

Je leert makkelijk mensen kennen, je komt elkaar veel tegen op kantoor of in de kantine. Natuurlijk ken ik nog lang niet iedereen, maar het voelt niet anoniem. Ik merk ook dat Barli daar echt in investeert. Het is niet alleen iets wat gezegd wordt; je voelt het ook echt. Dat vind ik mooi.

Het eerste waar ik aan denk, is mijn eerste dag. De welkomstbox met je naam erop die klaarstaat op je bureau. Je laptop die geregeld is. Alles ligt klaar, alles werkt. Dat klinkt misschien logisch, maar dat is echt niet overal zo.

Ook de manier waarop collega’s reageren, blijft hangen. Je merkt dat mensen blij zijn dat je het team komt versterken. En dan heb je nog de Barli-app, met het smoelenboek en het onboardingstraject. Er is een welkomstlunch, waarbij iedereen even welkom wordt geheten. Heel persoonlijk allemaal. Het lijken misschien kleine dingen, maar juist daardoor voel je je meteen welkom. En dat maakt voor mij echt het verschil. 

Nou, eigenlijk al vóórdat ik begon. Mijn eerste kennismaking met Barli was namelijk vorig jaar tijdens de Dag van de HOUTbouw. Wat me toen meteen opviel, was de professionele uitstraling. Het leek alsof overal over was nagedacht: wie bij Barli hoort, hoe alles eruitziet, de werkkleding, de uitstraling van het terrein en de fabriek.

Ik stond toen in Hal 6 met iemand te praten over de lijnproductie. Dat zag er zó clean en strak uit. Die hele eerste indruk maakte me enthousiast!

Mijn doel is om de serviceafdeling te helpen de volgende stap te zetten. In professionaliteit, in structuur en in voorbereiding op de toekomst. We krijgen te maken met meer volume, hoge kwaliteit en ook andere klantgroepen, zoals particulieren. Dat vraagt om een andere manier van werken.

Daarbij gaat het niet alleen om wat we naar buiten toe doen, maar ook om hoe we intern samenwerken. Zodat collega’s  weten wat er speelt, waar wij tegenaan lopen en wat we samen anders of beter kunnen doen. Vooral aan de voorkant dingen goed regelen: daar wil ik graag mee aan de slag.

Naar een nieuwe collega, want we zoeken nog een servicecoördinator, haha!

Maar serieus: ik kijk vooral uit naar alle kleine stappen die we kunnen zetten. Juist die kleine verbeteringen zorgen er uiteindelijk voor dat we grote stappen maken in het oplossen van servicevraagstukken. In de breedste zin van het woord. Denk aan meer inzicht vanuit data, betere processen en slimmer samenwerken. Daar zit veel potentie.

Het gevaar van deze functie is dat je vooral de problemen hoort. Maar wat ik juist leuk vind, is dat je met álle aspecten van onze woningen te maken krijgt. Er komt van alles voorbij en je zit met verschillende co-makers, partners en collega’s aan tafel.

Uiteindelijk help je mensen. Bewoners, collega’s, klanten; je lost iets voor ze op. Dat heb ik altijd fijn gevonden. En in deze rol komt dat eigenlijk helemaal samen.

Goed! Het duurzame en georganiseerde karakter van Barli past goed bij wat ik zelf belangrijk vind. Ook de toegankelijkheid van iedereen in alle lagen van het bedrijf vind ik prettig.

Ik zit bijvoorbeeld elke week met Andries aan tafel, waardoor we snel kunnen schakelen en stappen kunnen zetten. Natuurlijk is hij directeur, maar dat is niet anders dan met elke andere collega. Dat zegt voor mij veel over de cultuur hier.

Dat alles perfect georganiseerd zou zijn, haha! Nee, er is natuurlijk al heel veel goed geregeld. Maar Barli groeit hard, en daardoor is er ook nog genoeg ruimte voor verbetering. Dat is me trouwens helemaal niet tegengevallen. Sterker nog: dat werd tijdens mijn sollicitatie ook eerlijk besproken. Er staat al een sterke organisatie, maar er is ook nog veel te bouwen. Juist die combinatie vind ik interessant en daar draag ik graag aan bij!